Штрихкод: 9785961495515
Автор: Колризер Джордж
Издательство: Альпина
Формат, мм: 70x100/32
Число страниц: 416
Возрастн.ограничения: 0+
Вес, кг: 0.28
Длина, мм: 16,5
Ширина, мм: 11,5
Толщина, мм: 2,1
Код: УТ01600607

Вся наша жизнь пронизана конфликтами. Их принято избегать, но Джордж Колризер — специалист по психологии управления, консультант и бывший переговорщик — считает, что от конфликта отворачиваться нельзя. Только пройдя через него, можно разрешить сложные ситуации, возникающие в бизнесе и частной жизни.

По терминологии Колризера, /быть в заложниках/ — значит чувствовать себя загнанным в ловушку, ощущать бессилие и беспомощность. И в этом случае можно с успехом использовать проверенные методы, применяемые в работе с захватчиками заложников.

Для разрешения конфликта не следует прятать проблему — ее необходимо выявить и тщательно изучить. Никогда нельзя думать как заложник и смиряться с участью жертвы. Необходимо пользоваться огромными возможностями, заложенными в диалоге, и сотрудничать, опираясь на принцип взаимности.